Konto och betalning
Provperiod, prenumeration och fakturering
Kort sagt
Den gratis provperioden börjar när du skapar ett konto och kräver inget kort. När du är redo prenumererar du per månad eller per år från översikten. Betalningsuppgifter, fakturor, byte av abonnemang och uppsägning hanteras i faktureringsportalen, som du når från dina kontoinställningar.
Provperioden
Provperioden börjar i samma stund som du skapar ett konto och kräver inga betalningsuppgifter. Du kan skapa profiler, bygga bibliotek, ställa in kontroller och låta barnen titta under hela provperioden innan du bestämmer dig för något.
Eftersom inget kort finns registrerat händer ingenting automatiskt när provperioden tar slut – ingen oväntad debitering och inget du behöver komma ihåg att säga upp. Åtkomsten till barnupplevelsen pausas tills du prenumererar, och dina profiler, bibliotek och inställningar finns kvar när du gör det.
Vår ärliga rekommendation är att faktiskt använda det tillsammans med barnen i stället för att utvärdera det på egen hand. Det som är värt att ta reda på är om ditt barn accepterar ett bibliotek i stället för ett flöde, och den frågan kan bara besvaras genom att räcka över enheten.
Vad du hanterar var
- Prenumerera
- Från dina kontoinställningar i översikten. Välj månads- eller årsabonnemang i kassan; aktuella priser visas alltid på prissidan i stället för att upprepas här.
- Byta abonnemang
- Byt mellan månads- och årsabonnemang i faktureringsportalen. Ändringar beräknas proportionellt, så du krediteras för den oanvända delen av perioden i stället för att betala dubbelt.
- Betalningsuppgifter
- Uppdatera ditt kort i faktureringsportalen. Kortuppgifterna hanteras av vår betaltjänstleverantör och lagras aldrig i våra system.
- Fakturor och kvitton
- Alla fakturor finns i faktureringsportalen, och varje faktura kan laddas ned.
- Säga upp
- Säg upp i faktureringsportalen när som helst. Åtkomsten fortsätter till slutet av den period du redan har betalat för – en uppsägning stänger inte av dig mitt i månaden.
Misslyckade betalningar och vad som händer sedan
Om en betalning misslyckas – oftast på grund av ett utgånget kort – görs nya försök automatiskt under de följande dagarna i stället för att prenumerationen sägs upp direkt. Du får ett meddelande så att du kan uppdatera kortet innan det blir ett problem.
Dina data raderas inte när en prenumeration upphör. Profiler, bibliotek, inställningar och visningshistorik finns kvar, och när du prenumererar igen får du tillbaka åtkomsten till dem i stället för att börja om.
Om betalningen misslyckas upprepade gånger löses det nästan alltid genom att uppdatera kortet i faktureringsportalen. Kontakta supporten om problemet kvarstår efter det, så tittar vi på det från vårt håll.
Vanliga frågor
Krävs ett kreditkort för den gratis provperioden?
Nej. Provperioden startar med ditt konto och kräver inga betalningsuppgifter. Ingenting debiteras automatiskt när den tar slut, eftersom det inte finns något registrerat att debitera.
Vad händer med mina bibliotek om jag säger upp?
De finns kvar. Profiler, bibliotek, kontrollinställningar och visningshistorik sparas, och när du prenumererar igen får du tillbaka åtkomsten till det du redan har byggt upp.
Kan jag byta mellan månads- och årsabonnemang?
Ja, i faktureringsportalen när som helst. Ändringen beräknas proportionellt mot det du redan har betalat för den aktuella perioden.
Hur får jag en faktura för utlägg?
Alla fakturor finns i faktureringsportalen och kan laddas ned, även för tidigare perioder.
Betalar jag per barn?
Priset gäller för hela familjen och räknas inte per profil, så att lägga till ytterligare ett barn ändrar inte vad du betalar. Aktuella priser finns på prissidan – vi upprepar medvetet inga siffror i dokumentationen, eftersom dokumentation blir inaktuell men prissidan inte gör det.
Relaterade artiklar
Snabbstart: kom igång med Watchly på ungefär tio minuter
Konto, första barnprofil, första bibliotek, första tidsgräns – hela första starten.
Felsökning av vanliga problem
Uppspelningsfel, saknat innehåll, låsta PIN-koder och konstiga gränser.
Skapa och hantera barnprofiler
Lägg till en profil, välj avatar, ange födelseår – och vad varje profil äger.
Prova med dina egna barn
Den gratis provperioden kräver inget kort och inget behöver installeras – bygg ett bibliotek, sätt en gräns och lämna över enheten.